Mening – Hoe uw mening onze zorg kan verbeteren

U heeft het Alexander Monro Ziekenhuis bezocht vanwege een mogelijke afwijking in uw borst. Ons ziekenhuis is georganiseerd rondom de behoeften van de patiënt en daarom zijn wij benieuwd naar uw ervaring. U kunt deze op verschillende manieren doorgeven: direct aan een van de medewerkers, via de NPS, Monitor Borstkankerzorg en via Zorgkaart Nederland.

Wij gebruiken uw ervaring om de processen in ons ziekenhuis te verbeteren. Dit werkt alleen als de informatie actueel is en zo veel mogelijk mensen hun ervaring delen. Ook de ervaringen van patiënten die voor een diagnose zijn geweest en geen verdere behandeling nodig hebben zijn belangrijk. Daarom vragen wij iedere patiënt die ons bezoekt om mee te helpen.

De Net Promoter Score (NPS) meet hoe tevreden u bent over de zorg in ons ziekenhuis. Een aantal dagen na uw bezoek ontvangt u via e-mail een paar vragen van ons. Deze gaan over uw ervaring: wat was goed en wat kon beter. Het invullen van deze enquête kost u hooguit 5 minuten. Deze gegevens gebruikt het Alexander Monro Ziekenhuis om haar interne processen te verbeteren.

De Monitor Borstkankerzorg combineert de ervaring van patiënten met informatie over het zorgaanbod van ziekenhuizen. De Monitor Borstkankerzorg laat per ziekenhuis zien hoe patiënten de zorg in ziekenhuizen hebben ervaren. Ook wordt gekeken naar de wachttijden voor onderzoeken en uitslagen, het aantal borstkankeroperaties per jaar en de mogelijkheid voor een directe borstreconstructie. De Monitor Borstkankerzorg kan helpen bij het kiezen voor een ziekenhuis.

De Monitor Borstkankerzorg is ontwikkeld door Borstkankervereniging Nederland (BVN) in samenwerking met borstkankerpatiënten, beroepsverenigingen en andere betrokken zorgorganisaties.

Voor de Monitor Borstkankerzorg krijgt u van het onafhankelijke onderzoeksbureau MediQuest het verzoek een vragenlijst in te vullen over het onderzoek dat u heeft gehad. Het beantwoorden van deze vragen duurt ongeveer 20 minuten.

MediQuest verwerkt uw ervaring anoniem en de privacy van uw gegevens is gewaarborgd volgens de wettelijke voorschriften. Het Alexander Monro Ziekenhuis kan op geen enkele manier herleiden van wie de ervaring afkomstig is. U kunt erop vertrouwen dat uw e-mailadres en mening uitsluitend voor de Monitor Borstkankerzorg worden gebruikt.

Als u het ontvangen van een e-mail ten behoeve van de Net Promoter Score (NPS) en/of de Monitor Borstkankerzorg niet op prijs stelt, kunt u dit laten weten door een mail te sturen naar info@alexandermonro.nl.

Het roze lintje is onderdeel van de Monitor Borstkankerzorg. Borstkankervereniging Nederland (BVN) reikt elk jaar een roze lintje uit aan de ziekenhuizen die aan de door BVN opgestelde criteria voldoen. Het Alexander Monro Ziekenhuis voldoet aan alle criteria en ontvangt daarom elk jaar het roze lintje voor patiëntgerichte borstkankerzorg.

Wij stellen het op prijs als u uw ervaring met het Alexander Monro Ziekenhuis in het algemeen en met de specialisten in het bijzonder ook op www.zorgkaartnederland.nl kenbaar wil maken. Dit is een initiatief van Patiëntenfederatie NPCF. Deze website biedt patiënten een objectief en betrouwbaar referentieplatform over hun ervaring in de gezondheidszorg.

Op deze website vult u de naam in van ons ziekenhuis en/of van de specialist(en) die u heeft/hebben behandeld. Daarna kunt u uw ervaring in de vorm van een rapportcijfer met een korte toelichting achterlaten.

Dankzij de waarderingen van onze patiënten krijgt het Alexander Monro Ziekenhuis op ZorgkaartNederland gemiddeld een 9,4.