De cliëntenraad
Het Alexander Monro Ziekenhuis (AMZ) heeft sinds 2017 een cliëntenraad (CR), die vanuit een onafhankelijke positie de belangen behartigt van cliënten (patiënten en bezoekers) en inspraak heeft op het beleid van het ziekenhuis. De CR bestaat uit 6 à 7 leden. Daarnaast is er een ambtelijk secretaris als contactpersoon tussen de CR en de Raad van Bestuur (RvB).
De leden van de cliëntenraad zijn mensen die de zorg een warm hart toedragen en soms ook zelf betrokken of behandeld zijn in het AMZ.
Momenteel bestaat de CR uit:
- Evelien Beentjes, voorzitter, organisatieadviseur en coach in de gezondheidszorg
- Anita Kloosterman – Barneveld, secretaris, zzp’er, zorgmanager en raadslid in de gemeente Elburg.
- Mariëlle van Esch, ondernemer, Verhalen-verzamelaar en adviseur rondom klantbetrokkenheid en -tevredenheid
- Joyce Kuijntjes, accountmanager support bij handelsbanken
- Marissa Schrör, HR-medewerker bij een verzekeringsbedrijf
- Heidi van Heek, hostess medische congressen, ZZP-er, eigenaar Studio 12
- Constance Nauta is ambtelijk secretaris, bestuurssecretaris en jurist van het Alexander Monro Ziekenhuis
De cliëntenraad heeft tot taak de medezeggenschap van alle cliënten van het AMZ vorm te geven en daarmee een positieve bijdrage te leveren aan de kwaliteit van zorg.
De CR houdt zich bezig met alles wat voor de cliënt van belang is, zoals:
- Het opnamebeleid
- De behandeling
- De kwaliteit van de (na)zorg
- De informatievoorziening
- De huisvesting
- De voeding
- De patiëntveiligheid
De CR let daarbij op de algemene gang van zaken, signaleert verbetermogelijkheden en probeert hiertoe te komen door overleg met diverse disciplines en/of RvB en het geven van advies.
De RvB vraagt aan de CR advies over alle onderwerpen waar zij een besluit over wil nemen en die van invloed kunnen zijn op cliënten.
In de afgelopen jaren heeft de Cliëntenraad zich zodanig gepositioneerd dat iedereen op de hoogte is of kan zijn van zijn bestaan. Zie daarvoor ook ons Jaarverslag.
Cliënten hebben hun stem ruimschoots via de CR laten gelden op het daarvoor ingestelde email-adres: clientenraad@alexandermonro.nl. De raad hoopt van harte dat u dit blijft doen.
Behalve de presentatie op deze website is er een folder over de CR beschikbaar in de ontvangstruimte in de informatiestand. Uiteraard zal de CR zich zoveel mogelijk laten zien bij belangrijke evenementen.
De Cliëntenraad heeft actief geïnventariseerd waaraan bij de cliënten behoefte bestaat. Bij de opstelling van het beleidsplan 2021 is hiermee rekening gehouden. Punten die u terugvindt in het beleidsplan:
- Kwaliteit en veiligheid van (na)zorg
- Kwaliteit en veiligheid van service
- Informatie aan en communicatie met de achterban
Het beleidsplan vindt u hier.
De CR zorgt met name via de website voor informatie over zijn initiatieven en de voortgang van de activiteiten.
De CR roept belanghebbenden op om vragen te stellen of ideeën aan te dragen over zaken die beter of anders geregeld kunnen worden.
Daarnaast kunt u zich aanmelden voor ons patiënten/cliënten panel en ons helpen om informatie bij u op te halen door middel van een aantal vragen per jaar meldt u dan nu aan. Want uw mening telt en die horen we graag.
Voor meer informatie over de rechten van de patiënt klikt u hier.
De raad is te bereiken via clientenraad@alexandermonro.nl.
Secretaris cliëntenraad, Anita Kloosterman. Tel: 0629733600
De CR richt zich steeds op het algemeen belang van de cliënten van het ziekenhuis. Voor individuele klachten kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris: